Shipping policy
LEVERANSPOLICY
Leveranstider
Vi erbjuder två typer av produkter med olika leveranstider:
Lagervaror: Skickas inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning.
Personliga och skräddarsydda beställningar: Produkter som tillverkas på beställning — exempelvis namnbanners och broderade artiklar — kräver produktionstid. Leveranstiden är normalt 10–14 arbetsdagar från bekräftad beställning, beroende på aktuell ordervolym. Beräknad leveranstid anges vid beställningstillfället.
Fraktmetoder och kostnader
Vi skickar med PostNord. Fraktkostnad beräknas vid kassan baserat på vikt och destination.
Spårning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans.
Förseningar
Vi gör vårt bästa för att hålla angivna leveranstider. Vid förseningar orsakade av fraktbolaget eller omständigheter utanför vår kontroll ansvarar vi inte för förseningen, men vi hjälper dig alltid att spåra och lösa eventuella problem.
För personliga beställningar påbörjas tillverkningen direkt efter bekräftad order — vi kan därför inte garantera leverans till ett specifikt datum om beställningen görs med kort framförhållning.
Leveransadress
Kontrollera att din leveransadress är korrekt vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av felaktig adress angiven av kunden.
Kontakt
Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på order@olentzero.se.